第8弾：「待ち時間」について、院長が今どうしてもお伝えしたいこと。

いつも新宿皮膚と心の診療所を頼りにしてくださり、本当にありがとうございます。

インターネットの口コミや受付などで「待ち時間が長い」というお声をいただくことがございます。

せっかくお越しいただいたのに、貴重なお時間を奪ってしまい、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。

今日は、なぜ当院の診察にはお時間がかかってしまうのか、私の正直な想いを少しだけお話しさせてください。

なぜ、診察に時間がかかるのか

これまでコラムでお話ししてきた「無疱疹性帯状疱疹」や「身体症状症」などは、見た目だけでは原因がわからないことが多い病気です。

• どんな時に、どのような痛みが強くなるのか

• 今、生活の中でどのようなストレスを抱えているか

• これまでのお薬は、あなたの体に合っていたか

こうした複雑な糸を一つひとつ丁寧に紐解いていくには、どうしても時間が必要です。

私は皮膚科医として皮膚の状態を正確に診るだけでなく、精神科医としてあなたの背景にある「悩み」も大切にしたい。

その両方を妥協せずに診ようとすると、どうしても予定の時間を過ぎてしまうことがあるのです。

私が診察室で大切にしている約束

効率よく診察を回すことも、医療機関として大切な務めかもしれません。

しかし、「どこに行っても原因不明と言われ、不安でたまらない」という方を、マニュアル通りの短い診察で送り出してしまうのは、私の目指す医療ではありません。

お待たせしている時間は、前の患者様が今まさに、ご自身の悩みと真剣に向き合っている時間でもあります。

そして、あなたの番が来たときには、同じようにたっぷりと時間をかけて、あなたの「皮膚と心」に全力で向き合うことをお約束いたします。

新宿の街で、ホッとできる場所であるために

新宿という忙しい街だからこそ、当院に来た時くらいは、焦らずに自分の体や心と向き合ってほしい。

そう願って、毎日一人ひとりの患者様と向き合っています。

もし、体調が優れず待合室で過ごすのが本当にお辛い時は、遠慮せずにスタッフへお声がけください。

少しでもご負担が軽くなるよう、最大限配慮させていただきます。

皆様の温かいご理解に支えられながら、これからも「ここに来てよかった」と心から思える診療を届けてまいります。

新宿皮膚と心の診療所院長（皮膚科・精神科）より